Politique de confidentialité

La présente traduction française de nos Politique de confidentialité est fournie uniquement à titre de commodité et de lisibilité. La version anglaise de nos Politique de confidentialité, disponible ici, constitue le seul accord juridiquement contraignant entre vous et HealthLearn. En cas de conflit, d’incohérence ou de divergence d’interprétation entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaudra.

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Mise à jour le 10 novembre 2025

Introduction

Chez HealthLearn, Inc. (ci-après « HealthLearn », « nous », « notre », « nos »), nous respectons et nous nous soucions profondément de vos droits en matière de vie privée. Nous avons rédigé cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») pour expliquer comment nous traitons les informations recueillies et reçues lors de votre utilisation de nos Services (tels que définis dans nos Conditions d’utilisation), fournis via les sites web healthlearn.org et tout autre site web ou application que nous détenons, exploitons ou contrôlons (les « Sites »). La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux Services, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de personnes, sociétés, institutions ou sites web que HealthLearn ne contrôle, ne gère ni n’emploie. Les termes en majuscule non définis dans la présente politique conservent le sens qui leur est donné dans les Conditions d’utilisation.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions d’utilisation, car elles régissent votre utilisation des Services HealthLearn. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

HealthLearn est le responsable du traitement et/ou le co-responsable du traitement de vos informations. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Coordonnées » ci-dessous.

Informations importantes sur l’utilisation de nos Services

En soumettant des informations, vous reconnaissez que nous pouvons les collecter, les utiliser, les divulguer et les conserver conformément à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation, ainsi que dans la mesure autorisée ou requise par la loi. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne nous fournir aucune information.

Informations que nous collectons

Nous collectons diverses informations que vous nous fournissez directement. De façon générale, nous collectons des informations vous concernant par les moyens suivants :

En utilisant l’un de nos Services, y compris en créant un Compte via les Sites

En vous inscrivant aux mises à jour par email

En chargeant ou publiant des éléments sur les forums ou autres Interactions intégrés aux Services

En nous soumettant des demandes ou questions par formulaire, email, appel téléphonique, SMS, WhatsApp ou applications de messagerie similaires

En sollicitant l’assistance client et le support technique

Les types de données que nous collectons directement auprès de vous peuvent inclure, sans s’y limiter :

Nom, adresse, numéro de téléphone, email et identifiants utilisés par des applications de messagerie comme WhatsApp ou Telegram

Identifiants de connexion, si vous créez un Compte chez nous

Informations sur vos interactions avec notre assistance client et notre maintenance

Informations démographiques telles que votre genre, votre statut socio-économique, votre fonction, votre expérience scolaire et professionnelle, et autres informations personnelles

Informations que vous nous fournissez lorsque vous suivez des Formations en ligne, par exemple les réponses aux évaluations

Contenu généré par l’utilisateur que vous chargez ou publiez sur des forums via les Services

Informations nécessaires au respect de procédures, lois et réglementations qui nous sont applicables, lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d’autres personnes

Informations sur vos interactions avec nos Services, par exemple les pages que vous visitez et les événements d’interaction tels que le défilement et les clics sur les boutons

Toute autre information que vous choisissez de nous fournir directement dans le cadre de votre utilisation des Services

Participation aux Formations en ligne

Si vous souhaitez participer à une Formation en ligne, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations nécessaires à son déroulement. HealthLearn, ou ses prestataires tiers, peuvent collecter des informations directement auprès de vous, ou concernant vos performances ou résultats liés à la formation, telles que les scores aux quiz et évaluations, les notes, les publications sur les forums de discussion, les évaluations de devoirs, les évaluations des formateurs, les réponses aux sondages, votre progression dans la formation, et toute autre évaluation de votre travail dans la Formation en ligne.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous-mêmes et nos prestataires (qui peuvent inclure des sociétés tierces travaillant pour notre compte) sommes susceptibles d’utiliser des cookies et technologies similaires pour suivre, collecter et agréger certaines informations, notamment quelles pages de nos Sites ont été consultées, l’ordre dans lequel elles l’ont été, la date à laquelle elles l’ont été, les URL depuis lesquelles vous avez accédé à nos Sites, ainsi que les hyperliens cliqués. La collecte de telles informations peut impliquer l’enregistrement de l’adresse IP, du système d’exploitation et du logiciel de navigation utilisés par chaque utilisateur du Site. Ces informations peuvent nous permettre de déterminer, à partir d’une adresse IP, le fournisseur d’accès Internet d’un Utilisateur et la zone géographique générale (ville ou région) de son point de connexion.

Nous utilisons également, ou pouvons utiliser, ces technologies pour nous aider à identifier les visiteurs récurrents, le type de contenu et de sites vers lesquels un utilisateur de nos Sites établit des liens, le temps que chaque utilisateur passe dans une zone particulière de nos Sites, ainsi que les fonctionnalités spécifiques que les Utilisateurs choisissent d’utiliser.

Nous utilisons des services d’analyse web tiers (tels que ceux de Google Analytics) sur nos Sites pour collecter et analyser les informations d’usage via des cookies et outils similaires ; réaliser des audits, des recherches ou des rapports ; aider à la prévention de la fraude ; et vous proposer certaines fonctionnalités.

Signaux « Do Not Track »

Actuellement, nous ne surveillons ni ne prenons aucune mesure concernant les signaux du navigateur web ou autres mécanismes permettant d’exprimer un choix quant à la collecte d’informations sur une personne dans le temps et sur plusieurs sites web ou services en ligne tiers (par exemple, les signaux « Do Not Track » du navigateur web).

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons vos informations à diverses fins, selon les types d’informations que nous avons collectées vous concernant et selon les services spécifiques que vous utilisez, afin de :

Vous envoyer des informations en lien avec les Services

Répondre à vos communications et demandes

Gérer et traiter les Formations en ligne, notamment en suivant la présence, la progression et l’achèvement, et en administrant les évaluations, devoirs et autres contenus ou interactions

Vous fournir des Services, tels que ceux que vous demandez en lien avec les Formations en ligne

Vous contacter par email, courrier postal, téléphone (y compris par SMS) ou autres applications (telles que WhatsApp ou Telegram) au sujet de HealthLearn et de produits, services, sondages, études de recherche, promotions, événements spéciaux et autres sujets de tiers que nous estimons susceptibles de vous intéresser

Personnaliser le contenu que nous fournissons via les Services

Mieux comprendre vos intérêts et besoins, et améliorer les Services

Effectuer des analyses, recherches et rapports sur l’utilisation des Services

Renforcer les efforts publicitaires en constituant des profils d’audience et en partageant des données d’usage avec des partenaires publicitaires afin d’optimiser le placement des annonces

Sécuriser les Services

Respecter les procédures, lois et réglementations qui nous sont applicables, lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d’autres personnes

Établir, exercer ou défendre nos droits légaux lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d’autres personnes

Données agrégées / anonymes

Nous pouvons agréger et/ou anonymiser toute information collectée via le Site, de sorte que ces informations ne puissent plus être rattachées à vous ou à votre appareil (les « Informations agrégées / anonymes »). Nous pouvons utiliser les Informations agrégées / anonymes à toute fin, y compris, sans limitation, à des fins de recherche, de marketing et d’analyses statistiques de l’usage des Sites.

Comment nous partageons et divulguons vos informations

HealthLearn ne vend vos informations à aucun tiers. Toutefois, HealthLearn peut partager vos informations de la manière suivante et/ou avec les parties suivantes :

Organisation partenaire. Si vous suivez une formation proposée par une organisation partenaire (telle qu’un gouvernement, une association sans but lucratif ou une entreprise), nous pouvons partager vos données avec le Partenaire. Toute information partagée avec nos Partenaires est soumise aux politiques et procédures de confidentialité du Partenaire.

Prestataires de services. Nous pouvons donner accès à vos informations ou les partager avec des prestataires d’exploitation et de maintenance et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte. Ils y ont accès afin d’exécuter ces services. Ils peuvent nous fournir divers services, notamment, sans s’y limiter, l’hébergement web et logiciel pour soutenir nos services, le marketing, la production de contenu et la fourniture de prestations d’audit, juridiques ou financières. Toute information partagée avec nos Prestataires de services est soumise aux politiques et procédures de confidentialité du Prestataire de services.

Protection de HealthLearn et d’autrui. En utilisant le Site, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder aux informations que nous collectons et conservons à votre sujet, les conserver et les divulguer, si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi qu’un tel accès, conservation ou divulgation est raisonnablement nécessaire pour :

se conformer à une procédure judiciaire (par exemple, une assignation ou une décision de justice) ou à la loi, faire respecter nos Conditions d’utilisation, la présente Politique de confidentialité ou d’autres contrats conclus avec vous, y compris pour enquêter sur d’éventuelles violations

répondre à des allégations selon lesquelles un contenu enfreint les droits de tiers

répondre à vos demandes d’assistance client ; et/ou

protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de HealthLearn, de ses agents et sociétés affiliées, de ses utilisateurs et/ou du public

Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude, de conformité au droit applicable, de prévention du spam et des logiciels malveillants, et fins similaires.

Informations agrégées / anonymes. HealthLearn peut partager des Informations agrégées / anonymes concernant l’utilisation des Services, telles que, sans s’y limiter, la publication d’un rapport sur les tendances d’utilisation ou les résultats de sondages, les résultats d’évaluations, les résultats professionnels et à long terme, et d’autres informations démographiques fournies par nos Apprenants. L’utilisation et le partage de telles données sont libres.

Vos droits légaux

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur vos droits légaux au titre du droit applicable ou exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées » ci-dessous. La législation locale peut vous permettre de nous demander de :

vous donner accès à certaines informations que nous détenons à votre sujet et/ou vous en fournir une copie

empêcher le traitement de vos informations à des fins de marketing direct (y compris tout traitement de marketing direct fondé sur le profilage)

mettre à jour des informations obsolètes ou incorrectes

supprimer certaines informations que nous détenons à votre sujet

restreindre la manière dont nous traitons et divulguons certaines informations vous concernant

retirer votre consentement au traitement de vos informations

Nous examinerons toutes les demandes et fournirons notre réponse dans le délai prévu par le droit applicable. Notez toutefois que certaines informations peuvent, dans certaines circonstances, être exclues de ces demandes, par exemple si nous devons continuer à traiter vos informations pour respecter une obligation légale.

Dans la mesure où vous formulez une telle demande, nous avons besoin de certaines informations pour aider à vérifier votre demande et à prévenir les demandes d’information et de suppression frauduleuses. Plus précisément, nous vous demandons de fournir les éléments suivants :

Identifiant unique (qui peut être un email, un numéro de téléphone ou un autre identifiant) associé à votre Compte HealthLearn

Formations en ligne actuellement ou précédemment suivies

Date approximative de création du Compte

Informations que vous souhaitez consulter et/ou faire supprimer

Pays de résidence

Une déclaration sous peine de parjure selon laquelle toutes les informations de votre demande sont véridiques et selon laquelle il s’agit de votre Compte ou que vous êtes autorisé à présenter la demande au nom du titulaire du Compte

Selon les circonstances et les informations demandées, nous pouvons exiger, à notre discrétion, des méthodes de vérification supplémentaires.

Préférences de communication et de notification et désinscription

Nous pouvons vous contacter pour vous informer de nouvelles formations ou offres par email, SMS, WhatsApp ou services de messagerie similaires. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans celles-ci.

Veuillez noter que, indépendamment de votre demande de désinscription concernant les informations sur les nouvelles formations ou offres, nous pouvons continuer à correspondre avec vous et à utiliser et partager certaines informations comme l’autorise la présente Politique de confidentialité ou comme l’exige le droit applicable. Par exemple, vous ne pouvez pas vous désinscrire de certains messages opérationnels et transactionnels, tels que ceux reflétant notre relation ou nos transactions avec vous.

Transfert d’informations

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre. Si vous accédez à nos services depuis d’autres régions du monde dont les lois ou autres exigences régissant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de données personnelles diffèrent du droit applicable aux États-Unis, alors, en continuant à utiliser les services, vous transférez vos données aux États-Unis et acceptez expressément que vos données soient transférées et traitées aux États-Unis.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations seulement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation dépend des finalités pour lesquelles nous les collectons et utilisons, et/ou de ce qui est requis pour respecter le droit applicable.

Confidentialité des personnes de moins de 18 ans

HealthLearn n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n’utilisez pas nos Services. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des « informations personnelles » (telles que définies par le Children’s Online Privacy Protection Act des États-Unis) auprès d’enfants de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible. Nous respectons également d’autres restrictions et exigences d’âge conformément aux lois locales applicables.

Comment nous protégeons vos informations

Nous considérons que la confidentialité et la sécurité de vos informations sont de la plus haute importance. HealthLearn prend diverses mesures techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations contre la divulgation à des tiers ou l’accès par des tiers. Veuillez noter que nous ne garantissons pas la sécurité des informations, car aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n’est totalement sécurisée. Notez également que nous pouvons conserver et stocker vos informations dans nos bases de données et systèmes même après la désactivation de votre compte HealthLearn, tant que nous avons une finalité légitime pour le faire et conformément au droit applicable.

Droits de confidentialité en Californie

Les résidents de Californie ont le droit de recevoir, une fois par an, de la part de HealthLearn :

les informations identifiant la ou les sociétés tierces auxquelles nous avons pu divulguer (au cours de l’année civile précédente) des « informations personnelles » (telles que définies par le droit californien) à des fins de marketing direct de cette société ; et

une description des catégories d’informations personnelles divulguées

Si vous êtes résident de Californie et souhaitez obtenir ces informations, envoyez une demande à contact@healthlearn.org ; lorsque vous demandez ces informations, utilisez la mention « California Shine the Light Request » pour nous aider à identifier correctement votre question, et incluez votre adresse postale, votre État de résidence et un identifiant unique (email ou numéro de téléphone) afin que nous puissions vous répondre.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Veuillez noter que nous revoyons nos pratiques de confidentialité de temps à autre et que ces pratiques sont susceptibles d’évoluer. Toute modification, mise à jour ou changement prend effet immédiatement dès sa publication sur nos Sites. Vous pouvez savoir si la Politique de confidentialité a changé depuis la dernière fois que vous l’avez consultée en vérifiant la « Date d’entrée en vigueur » indiquée au début du document. En continuant à utiliser les Services, vous confirmez avoir lu et compris la dernière version de la présente Politique de confidentialité. Pensez à revenir périodiquement sur cette page pour vous tenir au courant de la version la plus récente de la présente Politique de confidentialité.

Coordonnées

Pour toute question, tout commentaire ou toute réclamation concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par email à : contact@healthlearn.org